TuneFab 退款政策

以下情況，我們不接受任何退款或更換產品的請求：

非技術問題之申請退款的情況：

自訂單支付完成之日三十天後提出的退款申請，訂閱服務的產品支付完成五天後才取消，恕不給予退款。

由於用戶的誤讀產品的介紹，功能以及產品適用性要求，造成用戶認爲產品不能滿足用戶的需求，我們不予以退款。我們强烈建議用戶在購買應用程式之前充分閲讀產品介紹，下載並嘗試應用程式的試用版本，以免購買應用程式后出現不愉快的體驗或購買錯產品。

用戶錯誤地購買了與所用裝置的作業系統不相容的應用程式，並拒絕重新購買正確的應用程式，我們不予以退款。我們的網站上所有的應用程式均提供了免費試用版，您可在下載體驗試用版後再決定是否購買。
我们的軟體与以下作業系統相容：（僅供參考，请按軟體程式實際使用情形而定）

Apple Music 轉檔器：Windows 10 / 8.1 / 8/7（64位）或 Mac OS X 10.12 或更高版本
Spotify 音樂轉檔器：Windows 10 / 8.1 / 8/7（64位）或 Mac OS X 10.12 或更高版本
Audible 有聲書轉檔器：Windows 10 / 8.1 / 8/7（64位）或 Mac OS X 10.12 或更高版本

以訂單信息填寫錯誤爲由提出的退款申請，恕無法退款。購買我們的產品時，請您正確填寫電子信箱、用戶名等必要信息，以享受後續服務，並在最終付款完成前確認您所填寫的信息無誤。

以幾小時内未能收到註冊碼爲由的退款申請，我們不予受理。通常情況下，訂單完成后一小時之内，您會收到一封郵件，裡面包含訂單號，註冊電子信箱，產品名，以及產品註冊碼。但是，由於網絡延時的原因，註冊郵件可能會有延時情況，這種情況為正常情況。同時由於某些郵件信箱會自動識別郵件為垃圾郵件，在此請您仔細檢查您的電子信箱裡面的垃圾郵件。
另外，鑒於某些郵件信箱的信箱系統的問題，可能收不到我們的註冊郵箱，這個問題請您進入我們TuneFab 支援中心取回您的註冊碼，或遞送電子郵件至TuneFab 支援團隊。

因操作不當無法激活應用程式，恕不予以退款。例如：使用其他應用程式的註冊碼來激活您所購買的應用程式；因個人原因輸錯註冊碼或激活時沒有網絡連結。您可參閱我們網站軟體程式相應的用戶手冊，正確激活並使用軟體。

註明不提供退款服務的產品，無法給予退款。部分產品（如：限期促銷優惠的產品）會在網站頁面標示爲不可退款。請在購買前仔細閱讀頁面說明，確保您在最終付款完成前知悉並同意相關的規定。

您取消了 Apple Music 或 Spotify 的訂閱服務或不再是其會員，有可能導致 TuneFab 所關聯的軟體應用程式無法正常使用，基於該情況下的退款申請，將不獲通過。

在您購買了錯誤的產品並從其他公司購買了正確的產品的情況下，我們不予以退款。

您購買了來自不同提供商/公司的類似產品，並希望退回已購買的應用程式，該情況我們不予以退款。

您未從 TuneFab 官方網站上直接購買產品，在該問題下，這個問題僅服從于轉售商的退款政策，請與轉售商聯絡。

由於信用卡詐欺或者使用其他未經授權的支付手段所購買的產品，我們不予以退款。如您懷疑您的信用卡存在被欺詐的情況或者未經授權的情況，請及時與信用卡支援中心聯絡。

由於地區不同，TuneFab 產品存在價格不一致的情況，或由於與其他公司的產品相較，TuneFab 產品與其他公司的產品價格不一致的情況，我們一律不予以退款。

若您購買了 TuneFab 的訂閱計劃或服務，首期付款受理完成後，您的訂閱計劃將會生效。付费訂閱开始后，除非您取消，否則訂閱會每月自動續約，不另行發出續約通知。若您在下月結算日前未取消訂閱，則視爲同意續約，由此提出的退款申請將不予以受理。如需取消訂閱，可根據訂閱完成後收到的電子郵件提示進行取消，或可直接聯絡我們的客戶服務團隊。

您在購買后改變主意不需要 TuneFab 產品，該類退款申請將不予以受理。我們的網站提供了詳盡的與產品使用相關的教學文章，如您猶豫是否要購買訂閱，可參閱這些文章，以便您更全面瞭解自身的需求。

包含在銷售組合（Bundle）內的任意產品均不可退款。

其他不包含在本退款政策中“予以退款的情況”的退款申請。

技術問題之申請退款的情況

應用程式存在可用更新時，您拒絕更新最新版的應用程式，由此提出的退款申請，我們將不予以核發退款。在極多數情況下，我們爲所有用戶提供永久的免費更新服務。爲確保您能及時獲取我們的技術支援，請時刻保持軟體爲最新版本。

應用程式沒有發現任何技術層面的問題，在此種情況下，我們不會提供退款服務。

當您反饋某個技術層面上的問題卻拒絕配合我們解決問題，如拒絕提供詳細的信息以及問題描述或拒絕 TuneFab 支援團隊給出的解決問題方案，我們不會提供退款服務。